通过“爱思助手”全备份功能，苹果用户可以轻松备份 iOS 设备中的照片、视频、铃声、备忘录、通讯录等数据，可备份到电脑或将数据恢复到其它 iOS 设备当中。

如果在使用爱思助手“全备份”功能备份数据时，遇到报错提示无法正常备份，可参考如下信息尝试解决问题。

1.错误码 -10000990

问题原因：启动服务失败。

解决办法：请先尝试重启 iOS 设备后再重新备份。如果重启设备无法解决问题，可以尝试使用 iTunes 进行备份。

2.错误码 -10000011

问题原因：内部文件锁定失败。

解决办法：请尝试重启 iOS 设备后再重新备份。

3.错误码 -10000001

问题原因：备份目录不存在。

解决办法：检查备份目录是否已经被删除，或者使用爱思助手默认的目录。

4.错误码 -10000027

问题原因：设备断开。

解决办法：请在备份数据时，将数据线连接到电脑机箱后面的 USB 接口上，保持 iOS 设备与电脑的连接不要断开，避免让电脑进入休眠状态，或尝试更换数据线。

5.错误码 -10000002

问题原因：备份过程中检查不到设备，一般是设备连接不稳定导致的。

解决办法：重启设备重新连接到电脑，或尝试更换数据线。如果是使用台式电脑，可以把数据线连接到机箱后面的 USB 上再重试。

6.错误码 -205

具体提示：“-205 Error moving items from snapshot (MBErrorDomain/205) Underllying error: No such file or directory”。

问题原因：备份出来的文件可能被杀毒软件（如 Windows Defender）删除了。

解决办法：在使用爱思助手进行全备份之前，可以尝试暂时关闭杀毒软件（Win 10 系统需要将 Windows Defender 服务暂时关闭）。

7.设备是监管机

具体提示：“Error making lockdown and keychain encryption state consistent(MBErrorDomain/1).Underlying error :Cannot remover iTunes Backup Encryption-Encrypted Backup MDM set.”

问题原因：此 iOS 设备可能安装了公司或学校提供的 MDM 组织控制描述文件，是属于监管设备。

解决办法：打开设备“设置”-“通用”-“描述文件”，将相应的描述文件进行删除，然后再进行备份。

其它相关教程：

什么是全备份、全恢复？