当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：

重启应用

进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

检查更新

可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

部分应用适配可能对系统的版本有要求，建议您检查更新设备系统版本：进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。

检查应用兼容性

第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。

部分应用打开后会提示：此应用专为旧版Android打造，可能无法正常运行。请尝试检查更新或与开发者联系。

部分公司内部使用的软件（如建行员工，掌上代维，call浦，民生办公等），建议联系您公司内部的工作人员获取最新版本使用。

检查应用权限

当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。

您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。

卸载HMS Core更新（找不到HMS Core可忽略此操作）

可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。

清除应用数据

可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

卸载重装应用

在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。

卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。

清理设备存储空间

系统内存不足时，可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），请您及时清理内存。建议保证可用内存至少剩余20%。

系统空间清理方法：

进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。

打开系统管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证空间充足。

重启设备可有效清理缓存。建议您2~3天重启一次设备，保持良好运行情况。

恢复出厂设置

建议您备份好数据后将设备恢复出厂设置：

进入设置，搜索恢复出厂设置，根据界面提示完成恢复出厂设置操作。

仍然无法解决？

如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。